CAPACITACIÓN DE PERSONAL
Planificar y ejecutar programas de formación que fortalezcan las competencias de los colaboradores promoviendo una cultura de aprendizaje continuo, que impulsen el desarrollo y el mejor desempeño institucional.
CAPACITACIÓN 2025
Gestión en el Manejo de Clientes difíciles
- GESTIÓN EN EL MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES – Banner
- Sesión N_1 – Estilos en la Comunicación
- Sesión N_2 – Gestión en el Manejo de Clientes
- Sesión N_3 – Técnicas de autocontrol de emociones
- Sesión N_4 – Manejo de emociones
- Sesión N_5 – Neuronas Espejo
Identidad USMP
- IDENTIDAD USMP – FOE
- Sesión N_1 – Identidad Organizacional
- Sesión N_2 – Autoconocimiento e inteligencia emocional
- Sesión N_3 – Equipos de alto rendimiento
- Sesión N_4 – Comunicación Asertiva hacia la Identidad Corporativa
- Sesión N_5 – Servicio al Cliente Interno y Externo
Un Buen Servicio no Basta – Calidad en la Atención
- Sesión 01 «Un Buen Servicio no Basta – Calidad en la Atención»
- Sesión 02 «Un Buen Servicio no Basta – Calidad en la Atención»
- Sesión 03 «Un Buen Servicio no Basta – Calidad en la Atención»
- Sesión 04 «Un Buen Servicio no Basta – Calidad en la Atención»
- Sesión 05 «Un Buen Servicio no Basta – Calidad en la Atención»